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Satine

Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio: Cómo Realizarlo Fácilmente

En nuestra tienda, queremos que estés totalmente satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos en detalle cómo realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para que tengas una experiencia simple y sin complicaciones.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

  • Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
  • Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

¿Cómo puedo hacer el cambio o la devolución?

Opción 1: En nuestras tiendas físicas

  • Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y el ticket de compra o cambio.
  • Nuestro equipo te asesorará para realizar el cambio o la devolución de forma rápida y segura.
  • Recordá que el producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con el embalaje intacto.

Opción 2: Desde tu domicilio

  • Enviá un correo electrónico a [email protected] con tus datos, número de compra y detalle del producto que querés cambiar o devolver.
  • Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte los pasos a seguir.
  • Esta modalidad es ideal para quienes no pueden acercarse a nuestra tienda.

Condiciones importantes a tener en cuenta

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, manchas o daños.
  • Debe conservarse el embalaje original y todos los accesorios incluidos.
  • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo defecto de fábrica.
  • El reembolso se realizará según el medio de pago original, una vez inspeccionado el producto devuelto.

Por qué es importante esta política para vos

  • Te brinda la seguridad de poder cambiar o devolver un producto si no cumple tus expectativas.
  • Facilita el proceso con opciones flexibles para que elijas la que mejor se adapta a vos.
  • Refuerza nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.

Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte y garantizar que tu experiencia con nosotros sea excelente.